Regulamin sklepu internetowego

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.bee-best.com.pl, którego właścicielem jest Bee-Best Martyna Waleńska z siedzibą w Gostyniu, ul. Wincentego Dabińskiego 16, 63-800 Gostyń, NIP 696-158-79-14, REGON 542970115.
  2. Kontakt odbywa się poprzez:
  • adres poczty elektronicznej: info@bee-best.com.pl
  • telefonicznie pod numerem: +48 793 209 177 (od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach 08:00–18:00; opłata jak za połączenie zgodnie z taryfą operatora)
  1. Regulamin określa:
    a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego;
    b. warunki zawierania i wykonywania umowy sprzedaży;
    c. warunki rozwiązania umowy sprzedaży;
    d. prawo odstąpienia od umowy sprzedaży;
    e. sposób dokonania płatności;
    f. koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;
    g. tryb postępowania reklamacyjnego;
    h. pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Sprzedawca udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie lub wydrukowanie.
  4. Sprzedawcą jest Bee-Best Martyna Waleńska.
  5. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

§ 2
DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Dni kalendarzowe – wszystkie dni, łącznie z sobotami, niedzielami i dniami wolnymi od pracy.
  3. Dowód zakupu – faktura VAT, paragon lub inny dowód potwierdzający zakup.
  4. Formularz reklamacyjny – dokument umożliwiający złożenie reklamacji.
  5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
  6. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  7. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca składanie zamówień.
  8. Oferta Indywidualna – oferta przygotowana na indywidualne zamówienie Klienta.
  9. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą.
  10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma charakteru zawodowego.
  11. Regulamin – niniejszy dokument.
  12. Sklep Internetowy – sklep działający pod adresem www.bee-best.com.pl.
  13. Sprzedawca – Bee-Best Martyna Waleńska.
  14. Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa.
  15. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  16. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną.
  17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.

§ 3
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest przy użyciu urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki.
  2. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Regulaminem.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

§ 4
USŁUGI

  1. Sprzedawca umożliwia:
  • przeglądanie oferty,
  • założenie Konta,
  • składanie zamówień,
  • korzystanie z koszyka.
  1. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
  2. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług.
  3. Konto Klienta:
    a) rejestracja wymaga podania danych,
    b) Klient odpowiada za poufność danych logowania,
    c) Sprzedawca może usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 5
WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. Klient może anulować zamówienie do momentu jego wysyłki.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych.
  4. W przypadku braku dostępności produktu Klient zostanie poinformowany i może odstąpić od zamówienia.

§ 6
PŁATNOŚCI

  1. Ceny są w PLN lub odpowiedniej walucie i zawierają VAT.
  2. Dostępne formy płatności:
  • przelew bankowy
  1. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

§ 7
DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i UE.
  2. Koszty dostawy określane są przy zamówieniu.
  3. Termin dostawy wynosi do 21 dni roboczych.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

§ 8
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Konsument może odstąpić bez podania przyczyny.
  3. Konsument ma 14 dni na zwrot produktu.
  4. Koszt zwrotu ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca zwraca płatności w terminie 14 dni.
  6. Wyjątki:
  • produkty personalizowane
  • produkty wykonywane na zamówienie
  • treści cyfrowe dostarczone za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia

§ 9
REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Reklamacja może być złożona mailowo lub pisemnie.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta,
    b) opis problemu,
    c) żądanie.
  4. Procedura reklamacyjna:
    a) zgłoszenie reklamacji,
    b) potwierdzenie przyjęcia,
    c) rozpatrzenie w terminie 14 dni,
    d) przekazanie decyzji,
    e) realizacja roszczenia.
  5. Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  6. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 10
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  2. Spory rozstrzygane są zgodnie z właściwością ogólną sądów.
  3. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 17.03.2026.